Dès le début de sa carrière, Maurits Rigole est connu comme menuisier à Bissegem et les environs. Il se spécialise non seulement dans la fabrication de meubles, mais aussi dans la fabrication de cuisines.
Du menuisier au spécialiste des pompes funèbres
Dans les années 1950, un voisin lui demande pour la première fois s’il peut fabriquer un cercueil suite au décès d’un de ses proches. Peu de temps après, un autre voisin lui demande la même chose. De fil en aiguille, la menuiserie de Maurice évolue vers la fabrication de cercueils, de chapelles ardentes et l’assistance lors des messes à l’église.
Le changement de nom de la menuiserie en Begrafenissen Rigole est une étape logique puisque le travail de Maurice est désormais entièrement axé sur les enterrements et l’accompagnement des personnes dans la difficile séparation d’avec un être cher. Jusqu’à ses 90 ans, il participe aux enterrements et aux crémations, en costume-cravate et les chaussures bien cirées. « C’est un homme dont on peut être fier, un monsieur sympa et un visage très familier à Bissegem. »
Un vent nouveau souffle sur l’entreprise Rigole grâce à Ingrid
Sa fille Ingrid, l’actuelle gérante, travaillait déjà dans l’entreprise lorsqu’elle était adolescente et donnait un coup de main pendant les vacances. « Mon père m’a demandé si je voulais aller à l’église et sa proposition m’a intéressée. Après avoir assisté à une dizaine de messes, il m’a acheté un tailleur pantalon avec un chapeau. » Et c’est ainsi qu’Ingrid est entrée dans le métier presque dès l’enfance.
Plus tard, Ingrid décide de reprendre l’entreprise de pompes funèbres : Rigole Ingrid & Co, tandis que son frère reprend le flambeau de la menuiserie et la développe en entreprise de cuisine. Avec son entreprise de pompes funèbres à Bissegem, Ingrid est la première femme à diriger sa propre entreprise de pompes funèbres en Flandre occidentale. Et il devient vite évident qu’elle est capable d’imposer sa place de femme dans ce monde d’hommes.
À bord du réseau Sereni
Ce qui distingue tant Ingrid des autres, c’est son fonctionnement très local. Tout le monde à Bissegem la connaît et vice versa. Cela lui permet d’intégrer des touches très personnelles dans ses services funéraires et d’offrir aux proches un réconfort et un soutien avec encore plus d’empathie.
De plus, elle a un très grand sens du détail. Bien faire les choses, cela ne lui suffit pas. Non seulement tout doit être extrêmement élégant et se dérouler sans accroc, mais tout doit aussi être réglé dans les moindres détails, car pour elle, ce sont les détails qui comptent. Ingrid n’hésite pas non plus à faire preuve de créativité dans son secteur. Avec les proches, elle réfléchit à la manière de donner une forme originale aux funérailles dans la région de Bissegem.
Un enterrement est votre carte de visite, vous devez être capable de le réaliser. Je me mets à la place des familles lorsque j’organise un enterrement. J’insiste pour que les personnes qui m’aident aient des chaussures cirées, soient bien habillés et bien coiffés. Je ne veux pas paraître vieux jeu, mais pour moi c’est une forme de respect.
Cette approche novatrice s’inscrit parfaitement dans le cadre de ce que représente Sereni. Il y a six ans, un nouveau bureau moderne a une fois pour toutes mis les points sur les « i ».
